Aide
Vous voulez nous écouter et ça ne fonctionne pas? Ne paniquez pas! Sélectionnez, parmi les questions suivantes, celle qui s’apparente le plus à votre problème.
- Je n’ai pas Winamp ou Windows Media Player et je veux vous écouter. Que dois-je faire?
- Winamp est installé sur mon ordinateur et je n’arrive pas à vous écouter. Que dois-je faire?
- Je veux écouter votre émission avec Windows Media Player et ça ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
- Je suis sur Mac et je veux écouter votre émission. Comment puis-je le faire?
- Je suis sur Linux et je veux écouter votre émission. Comment puis-je le faire?
- Est-il possible d’écouter Radio Choc à l’aide d’iTunes?
- La radio joue de manière saccadée ou s'arrête complètement. Comment puis-je corriger la situation?
- Que faire si mon problème n'est pas dans la liste ci-dessus?
1. Je n’ai pas Winamp ou Windows Media Player et je veux vous écouter. Que dois-je faire?
- Pour utiliser Winamp, rendez-vous sur la page de téléchargement de Winamp pour télécharger la dernière version du logiciel et installez-le. Si vous souhaitez plutôt utiliser Windows Media Player, procédez de la même façon en vous rendant sur le site de Windows Media Player.
- Une fois installé, rendez-vous sur le site de Radio Choc et vérifiez si la radio est présentement en ondes. Il vous sera impossible d’écouter du contenu de la radio si elle est hors ondes.
- Sur la page Programmation, cliquez sur le lien Écoutez-nous avec... correspondant au logiciel que vous voulez utiliser. La radio devrait démarrer automatiquement dans le lecteur choisi.
2. Winamp est installé sur mon ordinateur et je n’arrive pas à vous écouter. Que dois-je faire?
- Vérifiez que vous avez la dernière version de Winamp installée sur votre ordinateur.
- Assurez-vous que Radio Choc diffuse au moment de vouloir nous écouter. Donc, vérifiez notre programmation et notre indicateur En ondes/Hors ondes.
- Il arrive parfois, lorsque la radio est en ondes, que des problèmes de connexion surviennent pour diverses raisons. Dans la liste de lecture de Winamp, vous y trouverez deux « titres de chanson » identifiés à Radio Choc; essayez l’un et l’autre. Il s'agit de liens vers nos deux serveurs.
- Vous ne trouvez toujours pas la solution à votre problème? Communiquez avec nous.
3. Je veux écouter votre émission avec Windows Media Player et ça ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
- Vérifiez que vous avez la dernière version de Windows Media Player installée sur votre ordinateur.
- Assurez-vous que Radio Choc diffuse au moment de vouloir nous écouter. Donc, vérifiez notre programmation et notre indicateur En ondes/Hors ondes.
- Il arrive parfois, lorsque la radio est en ondes, que des problèmes de connexion surviennent pour diverses raisons. Dans la liste de lecture de Windows Media Player, assurez-vous que le lien vers Radio Choc y est indiqué et cliquez dessus.
- Vous ne trouvez toujours pas la solution à votre problème? Essayez un autre logiciel de lecture de musique ou communiquez avec nous.
4. Je suis sur Mac et je veux écouter votre émission. Comment puis-je le faire?
Deux solutions testées par Radio Choc existent sous l’environnement MacOS. La première est Windows Media Player pour Mac et la deuxième est iTunes. Si vous souhaitez utiliser iTunes, référez-vous à la question 6 de cette page d’aide afin de configurer correctement le logiciel.
5. Je suis sur Linux et je veux écouter votre émission. Comment puis-je le faire?
Nous vous suggérons XMMS, un lecteur dont l'apparence et le fonctionnement sont à s'y méprendre avec Winamp. Vous pouvez également opter pour la version Linux de VLC. Utilisez ensuite le lien Écouter avec Winamp pour démarrer la radio.
6. Est-il possible d’écouter Radio Choc à l’aide d’iTunes?
Il est possible d’écouter Radio Choc à l’aide d’iTunes en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez iTunes et allez dans le menu Avancé > Ouvrir le flux audio…
- Une case URL apparaît à l’écran. Insérez l'adresse de notre premier serveur (http://radiochoc1.ath.cx:8080) et cliquez sur OK.
- Une « chanson » nommée Radio Choc devrait apparaître dans votre liste de chansons et la radio devrait démarrer si Radio Choc est en ondes. Vérifiez notre site Web à cet effet.
- Pour ajouter notre deuxième serveur de diffusion (pour fins de redondance), répétez les étapes a et b en entrant l’adresse suivante dans la case URL : http://radiochoc2.ath.cx:8000.
7. La radio joue de manière saccadée ou s'arrête complètement. Comment puis-je corriger la situation?
Plusieurs facteurs peuvent affecter la qualité de la connexion à nos serveurs de diffusion. Voici quelques pistes à explorer :
- Effectuez-vous de gros téléchargements pendant l'écoute de la radio (ex : BitTorrent)? Si tel est le cas, vous devriez limiter votre taux de téléchargement afin de garder suffisamment de bande passante pour la radio. S'il y a lieu, veuillez vous référer à la section d'aide de votre logiciel de téléchargement.
- Les fournisseurs d'accès Internet ne sont pas toujours fiables à 100%! Nous avons parfois nous-mêmes des difficultés avec nos fournisseurs. Bien souvent, le problème est hors de notre contrôle et hors du vôtre aussi. Si vous écoutez la radio avec Winamp, essayez de vous connecter à notre deuxième serveur, soit l'autre « titre de chanson » également identifié à Radio Choc.
- Oui, il est tout à fait possible que le problème soit du côté de nos serveurs. Vous pouvez tenter de vous connecter à notre deuxième serveur ou bien attendre quelques minutes pour nous donner le temps de corriger la situation.
- Radio Choc ne diffuse pas 24 heures sur 24. Aussi simple que cela puisse paraître, si la radio cesse de jouer et ne redémarre plus, il s'agit possiblement de la fin de l'émission! Surveillez notre programmation et notre indicateur En ondes/Hors ondes.
- Si le problème ne se résorbe pas, veuillez communiquer avec nous.
8. Que faire si mon problème n'est pas dans la liste ci-dessus?
Ne vous gênez surtout pas pour nous contacter! Que nous soyons en ondes ou pas, il nous fera un grand plaisir de vous aider. Nous espérons vous compter parmi nos fidèles auditeurs pendant longtemps encore!